Приказ министерства социальной политики Красноярского края от 25.09.2014 N 69-Н "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги органами местного самоуправления Красноярского края по переданным полномочиям по назначению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям погибших военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел"
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 25 сентября 2014 г. № 69-Н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ПО ПЕРЕДАННЫМ ПОЛНОМОЧИЯМ
ПО НАЗНАЧЕНИЮ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДОПЛАТЫ К ПЕНСИИ ПО СЛУЧАЮ
ПОТЕРИ КОРМИЛЬЦА ДЕТЯМ ПОГИБШИХ (УМЕРШИХ) ВОЕННОСЛУЖАЩИХ,
СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края
от 16.11.2015 № 69-н)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края", Распоряжением Губернатора Красноярского края от 13.05.2014 № 196-рг "О полномочиях членов Правительства Красноярского края", пунктами 1.1, 3.1, 3.28, 4.3 Положения о министерстве социальной политики Красноярского края, утвержденного Постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п "Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Красноярского края", приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги органами местного самоуправления Красноярского края по переданным полномочиям по назначению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел (прилагается).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
2. Признать утратившим силу пункт 1 Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.10.2012 № 117-Н "Об утверждении Административного регламента предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел".
3. Контроль за исполнением Приказа оставляю за собой.
4. Опубликовать Приказ в краевой государственной газете "Наш Красноярский край" и на "Официальном интернет-портале правовой информации Красноярского края" (www.zakon.krskstate.ru).
5. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
Исполняющий обязанности
министра социальной политики
Красноярского края
Г.М.КОВАЛЕВА
Приложение
к Приказу
министерства социальной
политики Красноярского края
от 25 сентября 2014 г. № 69-Н
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
ПО ПЕРЕДАННЫМ ПОЛНОМОЧИЯМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО НАЗНАЧЕНИЮ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДОПЛАТЫ К ПЕНСИИ ПО СЛУЧАЮ
ПОТЕРИ КОРМИЛЬЦА ДЕТЯМ ПОГИБШИХ (УМЕРШИХ) ВОЕННОСЛУЖАЩИХ,
СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края
от 16.11.2015 № 69-н)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования
1. Административный регламент предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по назначению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел (далее - Административный регламент, государственная услуга) определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги.
(п. 1 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Круг заявителей
2. Заявителем на получение государственной услуги является родитель (лицо, его заменяющее) ребенка, не достигшего 18-летнего возраста, имеющий место жительства на территории Красноярского края и являющийся гражданином Российской Федерации.
Право на получение государственной услуги имеют дети:
военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы;
военнослужащих, умерших после увольнения в связи с получением заболеваний, увечий, ранений, травм в период прохождения военной службы;
сотрудников органов внутренних дел, погибших в период выполнения служебных обязанностей;
сотрудников органов внутренних дел, умерших в связи с получением травм, ранений, увечий и заболеваний в период выполнения служебных обязанностей.
Действие Административного регламента распространяется на детей, достигших возраста 18 лет и обучающихся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением образовательных учреждений дополнительного образования, до окончания ими такого обучения, но не более чем до достижения возраста 23 лет.
Действие Административного регламента не распространяется:
на граждан, дети которых находятся на полном государственном обеспечении;
граждан, лишенных родительских прав.
3. Заявитель может участвовать в отношениях, связанных с получением государственной услуги, через законного или уполномоченного представителя.
При этом личное участие заявителя не лишает его права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает заявителя права на личное участие в правоотношениях по получению государственной услуги.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
4. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется министерством социальной политики Красноярского края (далее - министерство), уполномоченными органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края (далее - органы социальной защиты населения), краевым государственным бюджетным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - КГБУ "МФЦ"):
по телефону;
путем направления письменного ответа на обращение заявителя по почте;
путем направления в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи ответа на обращение заявителя, в котором указан адрес электронной почты;
при личном приеме заявителей в министерстве, органе социальной защиты населения, КГБУ "МФЦ";
в виде информационных и справочных материалов (брошюр, буклетов);
в виде информационных терминалов (киосков) либо информационных стендов;
путем размещения информации в открытой и доступной форме на официальных сайтах министерства, органа социальной защиты населения, КГБУ "МФЦ", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на краевом портале государственных и муниципальных услуг (далее - портал государственных и муниципальных услуг);
с использованием средств массовой информации (печатных и электронных).
5. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, официальных сайтах министерства и органов социальной защиты населения, на портале государственных и муниципальных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
сведения о графике (режиме) работы, месте нахождения (адресах), телефонах, адресах электронной почты органов социальной защиты населения;
информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги;
формы заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
6. Место нахождения министерства: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, д. 34.
7. Электронный адрес почты министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: e-mail: szn24@szn24.ru.
8. Электронный адрес сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.szn24.ru.
9. Телефонный номер министерства для справок: (391) 227-59-94;
телефон горячей линии министерства: 8-800-350-20-50.
10. График работы министерства:
понедельник - пятница: 09.00 - 13.00, 14.00 - 18.00.
Суббота и воскресенье - выходные дни.
11. Место нахождения КГБУ "МФЦ": 660125, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 12.
12. Электронный адрес почты КГБУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: e-mail: info@24mfc.ru.
13. Электронный адрес сайта КГБУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.24mfc.ru.
14. Многоканальный телефон КГБУ "МФЦ" для справок по городу Красноярску: (391) 217-18-18;
многоканальный телефон КГБУ "МФЦ" для справок по Красноярскому краю: 8-800-200-3912.
15. График работы КГБУ "МФЦ" и его структурных подразделений размещены на официальном сайте КГБУ "МФЦ".
16. Информация о деятельности органов социальной защиты населения, включая сведения об их адресах, справочных телефонах, электронных адресах, приведена на их официальных сайтах, сайте министерства в сети Интернет.
(п. 16 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
17. Наименование государственной услуги - государственная услуга по назначению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел (далее - ежемесячная доплата).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Наименование органа, предоставляющего
государственную услугу
18. Предоставление государственной услуги осуществляется органами социальной защиты населения в части приема документов и назначения ежемесячной доплаты. КГБУ "МФЦ" участвует в приеме документов для предоставления государственной услуги и передает их для рассмотрения в орган социальной защиты населения.
(п. 18 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Результат предоставления государственной услуги
19. Результатом предоставления государственной услуги является назначение (отказ в назначении) ежемесячной доплаты.
(п. 19 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Срок предоставления государственной услуги
20. Решение о назначении ежемесячной доплаты либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты принимается органом социальной защиты населения в течение 10 рабочих дней со дня обращения.
21. Орган социальной защиты населения направляет заявителю уведомление о принятом решении в течение 3 рабочих дней со дня его принятия. Уведомление направляется способом, указанным в заявлении.
В случае принятия решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты в уведомлении указываются причины отказа и порядок обжалования.
22. Ежемесячная доплата назначается и выплачивается со дня назначения данной пенсии, если обращение за ней последовало не позднее двенадцати месяцев со дня назначения пенсии.
При обращении за ежемесячной доплатой по истечении двенадцати месяцев со дня ее назначения она назначается и выплачивается за истекшее время, но не более чем за двенадцать месяцев, предшествующих дню обращения за ее назначением.
23. Орган социальной защиты населения подготавливает и направляет 10 числа каждого календарного месяца в краевое государственное казенное учреждение "Центр социальных выплат Красноярского края" (далее - уполномоченное учреждение) на бумажном носителе и в электронном виде - расчетные ведомости с указанием сумм назначенной ежемесячной доплаты в разрезе отделений почтовой связи и российских кредитных организаций, в электронном виде - поименных списков получателей ежемесячной доплаты на счета, открытые ими в российских кредитных организациях; в отделения почтовой связи на бумажном носителе или в электронном виде - поименные ведомости получателей ежемесячной доплаты.
Выплата ежемесячной доплаты осуществляется уполномоченным учреждением через отделение почтовой связи или через кредитную организацию ежемесячно не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем приема заявления и документов.
Днем обращения считается день приема органом социальной защиты населения или КГБУ "МФЦ" заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата, указанная на почтовом штемпеле отделения почтовой связи по месту отправления заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата регистрации заявления с прилагаемыми к нему документами на портале государственных и муниципальных услуг.
(п. 23 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
24. Предоставление государственной услуги непосредственно осуществляется в соответствии с:
Законом Красноярского края от 09.12.2010 № 11-5393 "О социальной поддержке семей, имеющих детей, в Красноярском крае" (первоначальный текст документа опубликован издании "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 67 (438), 28.12.2010);
Законом Красноярского края от 09.12.2010 № 11-5397 "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края отдельными государственными полномочиями в сфере социальной поддержки и социального обслуживания граждан" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Наш Красноярский край", № 93, 21.12.2010, "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 67 (438), 28.12.2010);
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Постановлением Правительства Красноярского края от 25.01.2011 № 40-п "Об утверждении Порядков предоставления мер социальной поддержки семьям, имеющим детей, в Красноярском крае" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 4 (445), 31.01.2011, "Наш Красноярский край", № 6, 01.02.2011);
с учетом требований, регулируемых:
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", № 126 - 127, 03.08.2006);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 11 (523), 19.03.2012);
Постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п "Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Красноярского края" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 41 (262), 18.08.2008).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем, способы их получения заявителем,
в том числе в электронной форме, порядок их предоставления
25. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет заявление о назначении ежемесячной доплаты в орган социальной защиты населения либо в КГБУ "МФЦ" с указанием способа ее выплаты (через отделение почтовой связи или через кредитную организацию), а также способа направления уведомления о принятом решении (по электронной почте или на бумажном носителе). В случае выплаты ежемесячной доплаты путем перечисления денежных средств в кредитную организацию указывается лицевой счет заявителя. К заявлению прилагаются следующие документы:
а) копия паспорта гражданина Российской Федерации заявителя;
б) копия свидетельства о рождении или копия паспорта гражданина Российской Федерации ребенка (детей);
в) справка об обучении ребенка (детей) по очной форме обучения в образовательных организациях всех типов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением организаций дополнительного образования (для лиц старше 18 лет);
(пп. "в" в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
г) копия документа (правового акта, судебного акта, договора), подтверждающего факт усыновления ребенка, установления опеки (попечительства) над ребенком, передачи ребенка на воспитание в приемную семью (для усыновленных, опекаемых либо приемных детей);
д) копия свидетельства о смерти отца, матери;
е) копия пенсионного удостоверения получателя пенсии по случаю потери кормильца;
ж) справка о размере пенсии по случаю потери кормильца;
з) справка о получении ежемесячного пособия, назначенного в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 29.10.2009 № 1219 "О дополнительных мерах по усилению социальной защиты детей военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)", выданная органами внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, учреждениями и органами уголовно-исполнительной системы, органами по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, федеральными органами налоговой полиции (для лиц, имеющих право на ежемесячное пособие);
и) документы, подтверждающие факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии (военного комиссариата, федеральных органов исполнительной власти, органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, учреждениями и органами уголовно-исполнительной системы, органами по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, федеральными органами налоговой полиции), подтверждающие, что погибший (-ая), умерший (-ая) отец (мать) ребенка являлся (-ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел); медицинские документы, подтверждающие связь смерти отца (матери) с получением в период прохождения военной службы, в период выполнения служебных обязанностей заболевания, увечья, ранения, травмы).
В случае представления заявления с прилагаемыми к нему документами в орган социальной защиты населения или в КГБУ "МФЦ" лично представляются копии документов, заверенные организациями, выдавшими их, или нотариально. В случае если копии документов не заверены организациями, выдавшими их, или нотариально, заявитель предъявляет в уполномоченный орган местного самоуправления или в КГБУ "МФЦ" оригиналы указанных документов, которые после их сличения с копиями документов возвращаются заявителю.
В случае направления заявления с прилагаемыми к нему документами в орган социальной защиты населения или в КГБУ "МФЦ" по почте копии документов заверяются организациями, выдавшими их, или нотариально.
Форма заявления приводится в приложении № 2 к Административному регламенту.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые
находятся в распоряжении государственных органов, органов
местного самоуправления муниципальных образований
Красноярского края и иных органов, участвующих
в предоставлении государственных или муниципальных услуг,
и которые заявитель вправе представить, а также способы
их получения заявителями, в том числе в электронной
форме, порядок их представления
26. Документы, указанные в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, представляются заявителем по собственной инициативе. При непредставлении заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, они запрашиваются органом социальной защиты населения в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210).
(п. 26 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
27. Запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края и организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
28. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
29. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
30. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
отсутствие у заявителя права на ежемесячную доплату;
непредставление заявителем в полном объеме документов, указанных в пункте 25 Административного регламента (за исключением документов, указанных в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
государственной услуги
31. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
32. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
33. Срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в органе социальной защиты населения не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
государственной услуги и документов, в том числе
в электронной форме
34. Регистрация заявления и документов, поступивших в орган социальной защиты населения, осуществляется в день их поступления.
35. Регистрация заявления и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом органа социальной защиты населения, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация заявления и документов при предоставлении государственной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственные услуги, к залу ожидания, местам
для заполнения заявлений о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
36. Для приема граждан, обратившихся за получением государственной услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными.
37. Рабочее место специалистов органа социальной защиты населения оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
38. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются по возможности на нижних этажах зданий.
39. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа социальной защиты населения.
40. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями.
41. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
42. В местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).
43. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
44. В информационных терминалах (киосках) либо на информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы органа социальной защиты населения, информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов для предоставления государственной услуги.
45. Показатели доступности и качества государственной услуги:
Наименование показателей
Нормативное значение показателя
Доступность
Наличие возможности получения информации о порядке и условиях предоставления государственной услуги:
- через информационный терминал (киоск) либо на
- информационных стендах;
- на официальном сайте министерства,
органа социальной защиты населения, КГБУ "МФЦ";
- на портале государственных и муниципальных услуг
да/нет
Качество
Наличие оборудованных мест ожидания и написания заявления
да/нет
Удельный вес количества обоснованных жалоб к числу государственных услуг, предоставленных в календарном году
не более 0,1% в календарном году
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
(в ред. Приказа министерства социальной политики
Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
46. При предоставлении государственной услуги КГБУ "МФЦ":
осуществляет информирование и прием заявлений и документов от заявителей по предоставлению государственных услуг в рамках соглашения № 95/гу от 17.10.2013 о взаимодействии между КГБУ "МФЦ" и министерством;
соблюдает требования нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных услуг;
передает в орган социальной защиты населения для исполнения принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления.
47. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде:
поданные в электронной форме заявление и документы должны быть заверены электронной подписью в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства в сети Интернет и на портале государственных и муниципальных услуг;
при направлении заявления и документов в виде электронного документа обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, А ТАКЖЕ
ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Состав административных процедур по предоставлению
государственной услуги
51. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к Административному регламенту.
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
информирование заявителей;
прием заявления и документов;
запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия;
рассмотрение заявления и документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;
уведомление заявителя о принятом решении;
направление документов для выплаты ежемесячной доплаты в уполномоченное учреждение.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Последовательность выполнения административных процедур
при предоставлении государственной услуги
Информирование заявителей
52. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в орган социальной защиты населения.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
53. Основными требованиями при информировании заявителей являются:
адресность;
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота информирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
54. При устном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
55. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами органа социальной защиты населения при устном обращении заявителя в орган социальной защиты населения лично либо по телефону.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Информация об обратившемся заявителе в орган социальной защиты населения заносится в журнал личного приема.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
56. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения органа социальной защиты населения в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Во время разговора специалист органа социальной защиты населения обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
57. Срок выполнения административной процедуры по устному информированию заявителя составляет до 30 минут.
58. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении заявителя в орган социальной защиты населения:
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
нарочным;
посредством направления почтой, в том числе электронной;
направлением по факсу.
Ответы на письменные обращения заявителей даются специалистами органа социальной защиты населения в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
59. Результатом выполнения административной процедуры является разъяснение порядка получения государственной услуги.
60. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение сведений об обратившемся заявителе в автоматизированную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АСП).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Прием заявления и документов
61. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов.
62. Заявление и документы могут быть представлены заявителем:
а) на личном приеме;
б) по почте;
в) в виде электронного документа (пакета документов).
(пп. "в" в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
63. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов:
- проверяет реквизиты заявления и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на повторность;
- производит регистрацию поступивших заявления и документов в срок, указанный в пункте 34 Административного регламента.
64. В ходе личного приема специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления и документов, удостоверяется в правильности заполнения заявления, сличает подлинники представленных документов с копиями, заверяет копии документов, выдает расписку о приеме документов, формирует личные дела, заносит в АСП, сведения о приеме заявления и документов.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
65. В случае направления заявления с прилагаемыми к нему документами в орган социальной защиты населения или в КГБУ "МФЦ" по почте копии документов заверяются организациями, выдавшими их, или нотариально.
Направление документов по почте должно осуществляться способом, позволяющим подтвердить факт отправления всех необходимых документов.
66. Заявление и документы могут быть направлены в орган социальной защиты населения в виде электронного документа (пакета документов) с использованием портала государственных и муниципальных услуг.
Прием заявления и документов, поданных в электронной форме, осуществляется в порядке, установленном в пункте 63 Административного регламента.
(п. 66 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
67. Днем обращения считается день приема органом социальной защиты населения или КГБУ "МФЦ" заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата, указанная на почтовом штемпеле отделения почтовой связи по месту отправления заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата регистрации заявления с прилагаемыми к нему документами на портале государственных и муниципальных услуг.
68. Документы, указанные в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, представляются заявителем по собственной инициативе. При непредставлении заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, они запрашиваются органом социальной защиты населения в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ.
(п. 68 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
69. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления и внесение в АСП.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия
70. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов.
71. Документы, указанные в подпунктах "ж", "з" пункта 25 Административного регламента, представляются заявителем по собственной инициативе. При непредставлении заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах "ж", "з" пункта 25 Административного регламента, они запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ.
72. Результатом выполнения административной процедуры является направление запроса в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.
73. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о направлении запроса в электронной базе данных.
Рассмотрение заявления и документов для установления права
заявителя на получение государственной услуги и принятие
решения о предоставлении (отказе в предоставлении)
государственной услуги
74. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов специалисту органа социальной защиты населения, ответственному в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги.
75. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, после поступления заявления и документов, осуществляет проверку права заявителя на выплату ежемесячной доплаты.
76. Решение о назначении ежемесячной доплаты либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты принимается уполномоченным органом местного самоуправления в течение 10 рабочих дней со дня обращения.
77. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты.
78. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты.
Уведомление заявителя о принятом решении
79. Основанием для начала административной процедуры является принятие руководителем органа социальной защиты населения решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты.
80. Орган социальной защиты населения направляет уведомление заявителю о принятом решении в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.
Уведомление направляется способом, указанным в заявлении.
В случае принятия решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты в уведомлении указываются причины отказа и порядок обжалования.
81. Результатом выполнения административной процедуры является подписание уведомления о принятом решении и направление его заявителю.
82. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о направлении уведомления в электронной базе данных.
Направление документов для выплаты ежемесячной доплаты
в уполномоченное учреждение
(в ред. Приказа министерства социальной политики
Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
83. Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения о предоставлении государственной услуги.
84. Органы социальной защиты населения подготавливают и направляют в уполномоченное учреждение 10-го числа каждого календарного месяца на бумажном носителе и в электронном виде - расчетные ведомости с указанием сумм назначенной ежемесячной доплаты, в электронном виде - поименные списки получателей ежемесячной доплаты на счета, открытые ими в российских кредитных организациях; в отделения почтовой связи на бумажном носителе или в электронном виде - поименные ведомости получателей ежемесячной доплаты.
85. Результатом выполнения административной процедуры является направление в уполномоченное учреждение документов, указанных в пункте 84 Административного регламента.
86. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписание директором уполномоченного учреждения расчетных ведомостей о суммах ежемесячной доплаты.
Особенности выполнения административных
процедур в КГБУ "МФЦ"
87. КГБУ "МФЦ":
Осуществляет информирование и прием заявлений и документов от заявителей по предоставлению государственных услуг в рамках Соглашения № 95/гу от 17.10.2013 о взаимодействии между КГБУ "МФЦ" и министерством.
Соблюдает при предоставлении государственных услуг требования нормативных правовых актов, регулирующих порядок их предоставления.
Заверяет копии документов, приложенных к заявлению, в соответствии с требованиями пункта 3.26 ГОСТа 6.30-2003 "Государственный стандарт Российской Федерации. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов", в том числе и печатью КГБУ "МФЦ".
Доставляет принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы в органы социальной защиты населения не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов.
Принимает жалобы заявителей, чьи права и законные интересы, по их мнению, могли быть нарушены в ходе предоставления государственной услуги (отказ в предоставлении услуги, необоснованное затягивание установленных соответствующим административным регламентом сроков предоставления услуги, а также действия (бездействие) и решения должностных лиц министерства, нарушающие требования к предоставлению услуги) и не позднее следующего рабочего дня передает их в министерство для рассмотрения и принятия решения по существу всех поставленных вопросов.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
88. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
89. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному заявителю:
руководителями отделов министерства - в отношении сотрудников, участвующих в информировании о предоставлении государственной услуги;
руководителем отдела органа социальной защиты населения, специалист которого осуществляет предоставление государственной услуги;
руководителем органа социальной защиты населения, его заместителями - в отношении руководителей отделов органа социальной защиты населения, ответственных за предоставление государственных услуг.
90. Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.
91. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги.
92. Основанием для проведения мероприятий по контролю является сводный план министерства по контролю исполнения органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения, утверждаемый ежегодно приказом министерства (далее - сводный план проверок).
Сводный план проверок содержит перечень проверяемых органов социальной защиты населения, основания для проведения проверок, цель и форму проверок, а также указание на ответственных лиц министерства, осуществляющих проверки.
93. Внеплановые проверки за осуществлением органами социальной защиты населения государственных полномочий проводятся на основании приказа министерства при выявлении обстоятельств, обосновывающих проведение внепланового мероприятия по контролю.
94. Контроль исполнения органами социальной защиты населения переданных им государственных полномочий проводится министерством в форме анализа информации, содержащейся в АСП, полученной от органов социальной защиты населения, документарной проверки путем истребования документов, отчетов, информации, связанных с выполнением переданных органам социальной защиты населения государственных полномочий и (или) выездных проверок.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
95. Должностные лица органов местного самоуправления, муниципальные служащие, виновные в нарушении права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также нарушающие административные процедуры, несут дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
96. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления индивидуальных или коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявлений и жалоб с сообщениями о нарушении требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.
V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
97. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Красноярского края, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Красноярского края;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;
7) отказ органа социальной защиты населения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
98. Основанием для начала процедуры рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является подача заявителем жалобы лично или направление письменного обращения, в том числе в форме электронного документа, в министерство, орган социальной защиты населения.
99. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.
В досудебном порядке заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов и должностных лиц органа социальной защиты населения, должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с обращением на действия (бездействие) специалистов и должностных лиц органа социальной защиты населения - руководителю органа социальной защиты населения или в министерство; должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства - министру социальной политики края.
100. Жалоба может быть направлена по почте, через КГБУ "МФЦ", в электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.
101. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц министерства, органов социальной защиты населения;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц министерства, органов социальной защиты населения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
102. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты населения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
103. Результатом рассмотрения жалобы является одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом социальной защиты населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
104. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 103 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
105. Личный прием заявителей в министерстве проводится министром социальной политики края и его заместителями, в органе социальной защиты - руководителем органа социальной защиты населения и его заместителями. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
В министерстве, в органе социальной защиты населения в соответствии с графиком работы проводится ежедневный прием заявителей специалистом, ответственным в соответствии с должностным регламентом за прием граждан, обратившихся в министерство, орган социальной защиты населения, с привлечением в случае необходимости иных специалистов указанных органов.
106. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
107. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в устном обращении вопросов.
108. Заявители имеют право обратиться в министерство, орган социальной защиты населения за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
109. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
110. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц министерства, органа социальной защиты населения в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
111. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является направление заявителю мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
Приложение № 1
к Административному регламенту
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ОРГАНОВ,
УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Исключена. - Приказ министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н
Приложение № 2
к Административному регламенту
Руководителю управления (отдела)
социальной защиты населения
администрации
_________________________ района
(города)
от _________________________________
____________________________________
(Ф.И.О. заявителя, адрес проживания)
телефон ____________________________
E-mail: ____________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии по случаю
потери кормильца детям военнослужащих, сотрудников органов
внутренних дел (далее - ежемесячная доплата)
Прошу назначить мне ежемесячную доплату.
Ежемесячную доплату прошу:
1. Перечислить на мой счет (счет по вкладу/счет банковской карты)
№ - ,
открытый в ____________________________________________________________
(наименование кредитной организации)
2. Выплатить через отделение федеральной почтовой связи № ____________.
3. Уведомление о принятом решении направить почтовым отправлением, на
адрес электронной почты: ____________________ (указать способ отправки
уведомления)
К заявлению прилагаются следующие документы:
N
Наименование документа
Количество (шт.)
Итого приложения на _____ листах.
Согласен (-на) на обработку персональных данных в объеме, необходимом для предоставления государственной услуги.
Достоверность и полноту сведений, указанных в заявлении, подтверждаю.
Мне известно, что в соответствии с действующим законодательством сумма ежемесячной компенсационной выплаты, излишне выплаченная получателю вследствие представления им документов с заведомо неверными сведениями, сокрытия данных, влияющих на право получения ежемесячной компенсационной выплаты или на исчисление ее размера, возмещается получателем, а в случае спора - взыскивается в судебном порядке.
Ф.И.О. заявителя подпись дата
___________________________________________________________________________
Принял документы
Дата ФИО специалиста подпись специалиста
---------------------------------------------------------------------------
Линия отрыва
Расписка о принятии документов
Заявление и документы:
принял (а) ____________________________________________________________
(наименование должности лица, принявшего документы, ФИО, подпись, дата)
Приложение № 3
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Обращение заявителя
\/
Информирование заявителя
\/ \/
Предоставление информации Прием заявления и документов
\/
Рассмотрение заявления
\/
Принятие решения
(наличие права на предоставление
государственной услуги)
\/ \/
Предоставление Отказ в предоставлении
государственной услуги государственной услуги
\/ \/
Уведомление заявителя Уведомление заявителя
о предоставлении об отказе в предоставлении
государственной услуги государственной услуги
\/
Выплата
ежемесячной доплаты
------------------------------------------------------------------
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 25 сентября 2014 г. № 69-Н
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
КРАСНОЯРСКОГО КРАЯ ПО ПЕРЕДАННЫМ ПОЛНОМОЧИЯМ
ПО НАЗНАЧЕНИЮ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДОПЛАТЫ К ПЕНСИИ ПО СЛУЧАЮ
ПОТЕРИ КОРМИЛЬЦА ДЕТЯМ ПОГИБШИХ (УМЕРШИХ) ВОЕННОСЛУЖАЩИХ,
СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края
от 16.11.2015 № 69-н)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края", Распоряжением Губернатора Красноярского края от 13.05.2014 № 196-рг "О полномочиях членов Правительства Красноярского края", пунктами 1.1, 3.1, 3.28, 4.3 Положения о министерстве социальной политики Красноярского края, утвержденного Постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п "Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Красноярского края", приказываю:
1. Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги органами местного самоуправления Красноярского края по переданным полномочиям по назначению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел (прилагается).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
2. Признать утратившим силу пункт 1 Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 04.10.2012 № 117-Н "Об утверждении Административного регламента предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по предоставлению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел".
3. Контроль за исполнением Приказа оставляю за собой.
4. Опубликовать Приказ в краевой государственной газете "Наш Красноярский край" и на "Официальном интернет-портале правовой информации Красноярского края" (www.zakon.krskstate.ru).
5. Приказ вступает в силу через 10 дней после его официального опубликования.
Исполняющий обязанности
министра социальной политики
Красноярского края
Г.М.КОВАЛЕВА
Приложение
к Приказу
министерства социальной
политики Красноярского края
от 25 сентября 2014 г. № 69-Н
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ
ПО ПЕРЕДАННЫМ ПОЛНОМОЧИЯМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО НАЗНАЧЕНИЮ ЕЖЕМЕСЯЧНОЙ ДОПЛАТЫ К ПЕНСИИ ПО СЛУЧАЮ
ПОТЕРИ КОРМИЛЬЦА ДЕТЯМ ПОГИБШИХ (УМЕРШИХ) ВОЕННОСЛУЖАЩИХ,
СОТРУДНИКОВ ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края
от 16.11.2015 № 69-н)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Предмет регулирования
1. Административный регламент предоставления органами местного самоуправления по переданным полномочиям государственной услуги по назначению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел (далее - Административный регламент, государственная услуга) определяет стандарт, сроки и последовательность административных процедур (действий) по предоставлению государственной услуги.
(п. 1 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Круг заявителей
2. Заявителем на получение государственной услуги является родитель (лицо, его заменяющее) ребенка, не достигшего 18-летнего возраста, имеющий место жительства на территории Красноярского края и являющийся гражданином Российской Федерации.
Право на получение государственной услуги имеют дети:
военнослужащих, погибших (умерших) в период прохождения военной службы;
военнослужащих, умерших после увольнения в связи с получением заболеваний, увечий, ранений, травм в период прохождения военной службы;
сотрудников органов внутренних дел, погибших в период выполнения служебных обязанностей;
сотрудников органов внутренних дел, умерших в связи с получением травм, ранений, увечий и заболеваний в период выполнения служебных обязанностей.
Действие Административного регламента распространяется на детей, достигших возраста 18 лет и обучающихся по очной форме в образовательных учреждениях всех типов и видов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением образовательных учреждений дополнительного образования, до окончания ими такого обучения, но не более чем до достижения возраста 23 лет.
Действие Административного регламента не распространяется:
на граждан, дети которых находятся на полном государственном обеспечении;
граждан, лишенных родительских прав.
3. Заявитель может участвовать в отношениях, связанных с получением государственной услуги, через законного или уполномоченного представителя.
При этом личное участие заявителя не лишает его права иметь представителя, равно как и участие представителя не лишает заявителя права на личное участие в правоотношениях по получению государственной услуги.
Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
4. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется министерством социальной политики Красноярского края (далее - министерство), уполномоченными органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края (далее - органы социальной защиты населения), краевым государственным бюджетным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - КГБУ "МФЦ"):
по телефону;
путем направления письменного ответа на обращение заявителя по почте;
путем направления в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи ответа на обращение заявителя, в котором указан адрес электронной почты;
при личном приеме заявителей в министерстве, органе социальной защиты населения, КГБУ "МФЦ";
в виде информационных и справочных материалов (брошюр, буклетов);
в виде информационных терминалов (киосков) либо информационных стендов;
путем размещения информации в открытой и доступной форме на официальных сайтах министерства, органа социальной защиты населения, КГБУ "МФЦ", в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и на краевом портале государственных и муниципальных услуг (далее - портал государственных и муниципальных услуг);
с использованием средств массовой информации (печатных и электронных).
5. На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, официальных сайтах министерства и органов социальной защиты населения, на портале государственных и муниципальных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:
сведения о графике (режиме) работы, месте нахождения (адресах), телефонах, адресах электронной почты органов социальной защиты населения;
информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги;
формы заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
6. Место нахождения министерства: 660049, г. Красноярск, пр. Мира, д. 34.
7. Электронный адрес почты министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: e-mail: szn24@szn24.ru.
8. Электронный адрес сайта министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.szn24.ru.
9. Телефонный номер министерства для справок: (391) 227-59-94;
телефон горячей линии министерства: 8-800-350-20-50.
10. График работы министерства:
понедельник - пятница: 09.00 - 13.00, 14.00 - 18.00.
Суббота и воскресенье - выходные дни.
11. Место нахождения КГБУ "МФЦ": 660125, г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 12.
12. Электронный адрес почты КГБУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: e-mail: info@24mfc.ru.
13. Электронный адрес сайта КГБУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://www.24mfc.ru.
14. Многоканальный телефон КГБУ "МФЦ" для справок по городу Красноярску: (391) 217-18-18;
многоканальный телефон КГБУ "МФЦ" для справок по Красноярскому краю: 8-800-200-3912.
15. График работы КГБУ "МФЦ" и его структурных подразделений размещены на официальном сайте КГБУ "МФЦ".
16. Информация о деятельности органов социальной защиты населения, включая сведения об их адресах, справочных телефонах, электронных адресах, приведена на их официальных сайтах, сайте министерства в сети Интернет.
(п. 16 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Наименование государственной услуги
17. Наименование государственной услуги - государственная услуга по назначению ежемесячной доплаты к пенсии по случаю потери кормильца детям погибших (умерших) военнослужащих, сотрудников органов внутренних дел (далее - ежемесячная доплата).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Наименование органа, предоставляющего
государственную услугу
18. Предоставление государственной услуги осуществляется органами социальной защиты населения в части приема документов и назначения ежемесячной доплаты. КГБУ "МФЦ" участвует в приеме документов для предоставления государственной услуги и передает их для рассмотрения в орган социальной защиты населения.
(п. 18 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Результат предоставления государственной услуги
19. Результатом предоставления государственной услуги является назначение (отказ в назначении) ежемесячной доплаты.
(п. 19 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Срок предоставления государственной услуги
20. Решение о назначении ежемесячной доплаты либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты принимается органом социальной защиты населения в течение 10 рабочих дней со дня обращения.
21. Орган социальной защиты населения направляет заявителю уведомление о принятом решении в течение 3 рабочих дней со дня его принятия. Уведомление направляется способом, указанным в заявлении.
В случае принятия решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты в уведомлении указываются причины отказа и порядок обжалования.
22. Ежемесячная доплата назначается и выплачивается со дня назначения данной пенсии, если обращение за ней последовало не позднее двенадцати месяцев со дня назначения пенсии.
При обращении за ежемесячной доплатой по истечении двенадцати месяцев со дня ее назначения она назначается и выплачивается за истекшее время, но не более чем за двенадцать месяцев, предшествующих дню обращения за ее назначением.
23. Орган социальной защиты населения подготавливает и направляет 10 числа каждого календарного месяца в краевое государственное казенное учреждение "Центр социальных выплат Красноярского края" (далее - уполномоченное учреждение) на бумажном носителе и в электронном виде - расчетные ведомости с указанием сумм назначенной ежемесячной доплаты в разрезе отделений почтовой связи и российских кредитных организаций, в электронном виде - поименных списков получателей ежемесячной доплаты на счета, открытые ими в российских кредитных организациях; в отделения почтовой связи на бумажном носителе или в электронном виде - поименные ведомости получателей ежемесячной доплаты.
Выплата ежемесячной доплаты осуществляется уполномоченным учреждением через отделение почтовой связи или через кредитную организацию ежемесячно не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем приема заявления и документов.
Днем обращения считается день приема органом социальной защиты населения или КГБУ "МФЦ" заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата, указанная на почтовом штемпеле отделения почтовой связи по месту отправления заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата регистрации заявления с прилагаемыми к нему документами на портале государственных и муниципальных услуг.
(п. 23 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги
24. Предоставление государственной услуги непосредственно осуществляется в соответствии с:
Законом Красноярского края от 09.12.2010 № 11-5393 "О социальной поддержке семей, имеющих детей, в Красноярском крае" (первоначальный текст документа опубликован издании "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 67 (438), 28.12.2010);
Законом Красноярского края от 09.12.2010 № 11-5397 "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края отдельными государственными полномочиями в сфере социальной поддержки и социального обслуживания граждан" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Наш Красноярский край", № 93, 21.12.2010, "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 67 (438), 28.12.2010);
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Постановлением Правительства Красноярского края от 25.01.2011 № 40-п "Об утверждении Порядков предоставления мер социальной поддержки семьям, имеющим детей, в Красноярском крае" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 4 (445), 31.01.2011, "Наш Красноярский край", № 6, 01.02.2011);
с учетом требований, регулируемых:
Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета", № 165, 29.07.2006, "Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, "Парламентская газета", № 126 - 127, 03.08.2006);
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета", № 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Постановлением Правительства Красноярского края от 14.03.2012 № 93-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Красноярского края, случаев и порядка проведения экспертизы проектов административных регламентов предоставления государственных услуг, разработанных органами исполнительной власти Красноярского края" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 11 (523), 19.03.2012);
Постановлением Правительства Красноярского края от 07.08.2008 № 30-п "Об утверждении Положения о министерстве социальной политики Красноярского края" (первоначальный текст документа опубликован в издании "Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края", № 41 (262), 18.08.2008).
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, подлежащих
представлению заявителем, способы их получения заявителем,
в том числе в электронной форме, порядок их предоставления
25. Для получения государственной услуги заявитель предоставляет заявление о назначении ежемесячной доплаты в орган социальной защиты населения либо в КГБУ "МФЦ" с указанием способа ее выплаты (через отделение почтовой связи или через кредитную организацию), а также способа направления уведомления о принятом решении (по электронной почте или на бумажном носителе). В случае выплаты ежемесячной доплаты путем перечисления денежных средств в кредитную организацию указывается лицевой счет заявителя. К заявлению прилагаются следующие документы:
а) копия паспорта гражданина Российской Федерации заявителя;
б) копия свидетельства о рождении или копия паспорта гражданина Российской Федерации ребенка (детей);
в) справка об обучении ребенка (детей) по очной форме обучения в образовательных организациях всех типов независимо от их организационно-правовой формы, за исключением организаций дополнительного образования (для лиц старше 18 лет);
(пп. "в" в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
г) копия документа (правового акта, судебного акта, договора), подтверждающего факт усыновления ребенка, установления опеки (попечительства) над ребенком, передачи ребенка на воспитание в приемную семью (для усыновленных, опекаемых либо приемных детей);
д) копия свидетельства о смерти отца, матери;
е) копия пенсионного удостоверения получателя пенсии по случаю потери кормильца;
ж) справка о размере пенсии по случаю потери кормильца;
з) справка о получении ежемесячного пособия, назначенного в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 29.10.2009 № 1219 "О дополнительных мерах по усилению социальной защиты детей военнослужащих и сотрудников некоторых федеральных органов исполнительной власти, погибших (умерших), пропавших без вести при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей)", выданная органами внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, учреждениями и органами уголовно-исполнительной системы, органами по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, федеральными органами налоговой полиции (для лиц, имеющих право на ежемесячное пособие);
и) документы, подтверждающие факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии (военного комиссариата, федеральных органов исполнительной власти, органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, учреждениями и органами уголовно-исполнительной системы, органами по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, федеральными органами налоговой полиции), подтверждающие, что погибший (-ая), умерший (-ая) отец (мать) ребенка являлся (-ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел); медицинские документы, подтверждающие связь смерти отца (матери) с получением в период прохождения военной службы, в период выполнения служебных обязанностей заболевания, увечья, ранения, травмы).
В случае представления заявления с прилагаемыми к нему документами в орган социальной защиты населения или в КГБУ "МФЦ" лично представляются копии документов, заверенные организациями, выдавшими их, или нотариально. В случае если копии документов не заверены организациями, выдавшими их, или нотариально, заявитель предъявляет в уполномоченный орган местного самоуправления или в КГБУ "МФЦ" оригиналы указанных документов, которые после их сличения с копиями документов возвращаются заявителю.
В случае направления заявления с прилагаемыми к нему документами в орган социальной защиты населения или в КГБУ "МФЦ" по почте копии документов заверяются организациями, выдавшими их, или нотариально.
Форма заявления приводится в приложении № 2 к Административному регламенту.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые
находятся в распоряжении государственных органов, органов
местного самоуправления муниципальных образований
Красноярского края и иных органов, участвующих
в предоставлении государственных или муниципальных услуг,
и которые заявитель вправе представить, а также способы
их получения заявителями, в том числе в электронной
форме, порядок их представления
26. Документы, указанные в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, представляются заявителем по собственной инициативе. При непредставлении заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, они запрашиваются органом социальной защиты населения в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210).
(п. 26 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
27. Запрещено требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления муниципальных образований Красноярского края и организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
28. Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
Исчерпывающий перечень оснований для приостановления
или отказа в предоставлении государственной услуги
29. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.
30. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:
отсутствие у заявителя права на ежемесячную доплату;
непредставление заявителем в полном объеме документов, указанных в пункте 25 Административного регламента (за исключением документов, указанных в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом
(выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении
государственной услуги
31. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Порядок, размер и основания взимания государственной
пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление
государственной услуги
32. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления
о предоставлении государственной услуги и при получении
результата предоставления государственной услуги
33. Срок ожидания в очереди при подаче заявления и документов, а также при получении результата предоставления государственной услуги на личном приеме в органе социальной защиты населения не должен превышать 15 минут.
Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении
государственной услуги и документов, в том числе
в электронной форме
34. Регистрация заявления и документов, поступивших в орган социальной защиты населения, осуществляется в день их поступления.
35. Регистрация заявления и документов, представленных заявителем, осуществляется специалистом органа социальной защиты населения, в должностные обязанности которого входит прием и регистрация заявления и документов при предоставлении государственной услуги.
Требования к помещениям, в которых предоставляются
государственные услуги, к залу ожидания, местам
для заполнения заявлений о предоставлении государственной
услуги, информационным стендам с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления
государственной услуги
36. Для приема граждан, обратившихся за получением государственной услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями. Указатели должны быть четкими, заметными и понятными.
37. Рабочее место специалистов органа социальной защиты населения оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
38. Помещения для предоставления государственной услуги размещаются по возможности на нижних этажах зданий.
39. В местах предоставления государственной услуги на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органа социальной защиты населения.
40. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями.
41. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными материалами, письменными принадлежностями.
42. В местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования (туалеты).
43. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
44. В информационных терминалах (киосках) либо на информационных стендах размещаются сведения о графике (режиме) работы органа социальной защиты населения, информация о порядке и условиях предоставления государственной услуги, образцы заполнения заявлений и перечень документов для предоставления государственной услуги.
45. Показатели доступности и качества государственной услуги:
Наименование показателей
Нормативное значение показателя
Доступность
Наличие возможности получения информации о порядке и условиях предоставления государственной услуги:
- через информационный терминал (киоск) либо на
- информационных стендах;
- на официальном сайте министерства,
органа социальной защиты населения, КГБУ "МФЦ";
- на портале государственных и муниципальных услуг
да/нет
Качество
Наличие оборудованных мест ожидания и написания заявления
да/нет
Удельный вес количества обоснованных жалоб к числу государственных услуг, предоставленных в календарном году
не более 0,1% в календарном году
Иные требования, в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных
услуг и особенности предоставления государственной услуги
в электронной форме
(в ред. Приказа министерства социальной политики
Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
46. При предоставлении государственной услуги КГБУ "МФЦ":
осуществляет информирование и прием заявлений и документов от заявителей по предоставлению государственных услуг в рамках соглашения № 95/гу от 17.10.2013 о взаимодействии между КГБУ "МФЦ" и министерством;
соблюдает требования нормативных правовых актов, регулирующих порядок предоставления государственных услуг;
передает в орган социальной защиты населения для исполнения принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы не позднее рабочего дня, следующего за днем их поступления.
47. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде:
поданные в электронной форме заявление и документы должны быть заверены электронной подписью в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг";
заявителям обеспечивается возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге на официальном сайте министерства в сети Интернет и на портале государственных и муниципальных услуг;
при направлении заявления и документов в виде электронного документа обеспечивается возможность направления заявителю сообщения в электронном виде, подтверждающего их прием и регистрацию.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, А ТАКЖЕ
ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Состав административных процедур по предоставлению
государственной услуги
51. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении № 3 к Административному регламенту.
Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
информирование заявителей;
прием заявления и документов;
запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия;
рассмотрение заявления и документов для установления права заявителя на получение государственной услуги и принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги;
уведомление заявителя о принятом решении;
направление документов для выплаты ежемесячной доплаты в уполномоченное учреждение.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Последовательность выполнения административных процедур
при предоставлении государственной услуги
Информирование заявителей
52. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в орган социальной защиты населения.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
53. Основными требованиями при информировании заявителей являются:
адресность;
актуальность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота информирования;
наглядность форм подачи материала;
удобство и доступность.
54. При устном обращении заявителя специалист органа социальной защиты населения квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо - с привлечением других специалистов и (или) руководителей.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
55. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами органа социальной защиты населения при устном обращении заявителя в орган социальной защиты населения лично либо по телефону.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Информация об обратившемся заявителе в орган социальной защиты населения заносится в журнал личного приема.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
56. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения органа социальной защиты населения в который позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Во время разговора специалист органа социальной защиты населения обязан произносить слова четко, не допускать параллельных разговоров с окружающими людьми. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
57. Срок выполнения административной процедуры по устному информированию заявителя составляет до 30 минут.
58. Индивидуальное письменное информирование осуществляется при обращении заявителя в орган социальной защиты населения:
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
нарочным;
посредством направления почтой, в том числе электронной;
направлением по факсу.
Ответы на письменные обращения заявителей даются специалистами органа социальной защиты населения в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в порядке, установленном действующим законодательством.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
59. Результатом выполнения административной процедуры является разъяснение порядка получения государственной услуги.
60. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является внесение сведений об обратившемся заявителе в автоматизированную систему "Адресная социальная помощь" (далее - АСП).
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Прием заявления и документов
61. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов.
62. Заявление и документы могут быть представлены заявителем:
а) на личном приеме;
б) по почте;
в) в виде электронного документа (пакета документов).
(пп. "в" в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
63. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов:
- проверяет реквизиты заявления и наличие документов, а также проверяет поступившее заявление на повторность;
- производит регистрацию поступивших заявления и документов в срок, указанный в пункте 34 Административного регламента.
64. В ходе личного приема специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за прием и регистрацию документов, осуществляет прием заявления и документов, удостоверяется в правильности заполнения заявления, сличает подлинники представленных документов с копиями, заверяет копии документов, выдает расписку о приеме документов, формирует личные дела, заносит в АСП, сведения о приеме заявления и документов.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
65. В случае направления заявления с прилагаемыми к нему документами в орган социальной защиты населения или в КГБУ "МФЦ" по почте копии документов заверяются организациями, выдавшими их, или нотариально.
Направление документов по почте должно осуществляться способом, позволяющим подтвердить факт отправления всех необходимых документов.
66. Заявление и документы могут быть направлены в орган социальной защиты населения в виде электронного документа (пакета документов) с использованием портала государственных и муниципальных услуг.
Прием заявления и документов, поданных в электронной форме, осуществляется в порядке, установленном в пункте 63 Административного регламента.
(п. 66 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
67. Днем обращения считается день приема органом социальной защиты населения или КГБУ "МФЦ" заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата, указанная на почтовом штемпеле отделения почтовой связи по месту отправления заявления с прилагаемыми к нему документами, или дата регистрации заявления с прилагаемыми к нему документами на портале государственных и муниципальных услуг.
68. Документы, указанные в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, представляются заявителем по собственной инициативе. При непредставлении заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах "е", "ж", "з", "и" (в части документов, подтверждающих факт принадлежности к категории лиц, имеющих право на получение ежемесячной доплаты к пенсии, подтверждающих, что погибший (ая), умерший (ая) отец (мать) ребенка являлся (ась) военнослужащим (сотрудником органов внутренних дел) пункта 25 Административного регламента, они запрашиваются органом социальной защиты населения в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ.
(п. 68 в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
69. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления и внесение в АСП.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
Запрос документов в рамках межведомственного взаимодействия
70. Основанием для начала административной процедуры является поступление в орган социальной защиты населения заявления и документов.
71. Документы, указанные в подпунктах "ж", "з" пункта 25 Административного регламента, представляются заявителем по собственной инициативе. При непредставлении заявителем по собственной инициативе документов, указанных в подпунктах "ж", "з" пункта 25 Административного регламента, они запрашиваются уполномоченным органом местного самоуправления в порядке межведомственного информационного взаимодействия в соответствии с Федеральным законом № 210-ФЗ.
72. Результатом выполнения административной процедуры является направление запроса в электронной форме с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.
73. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о направлении запроса в электронной базе данных.
Рассмотрение заявления и документов для установления права
заявителя на получение государственной услуги и принятие
решения о предоставлении (отказе в предоставлении)
государственной услуги
74. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов специалисту органа социальной защиты населения, ответственному в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги.
75. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный в соответствии с должностным регламентом за принятие решения о предоставлении государственной услуги, после поступления заявления и документов, осуществляет проверку права заявителя на выплату ежемесячной доплаты.
76. Решение о назначении ежемесячной доплаты либо об отказе в назначении ежемесячной доплаты принимается уполномоченным органом местного самоуправления в течение 10 рабочих дней со дня обращения.
77. Результатом выполнения административной процедуры является принятие решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты.
78. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты.
Уведомление заявителя о принятом решении
79. Основанием для начала административной процедуры является принятие руководителем органа социальной защиты населения решения о назначении (отказе в назначении) ежемесячной доплаты.
80. Орган социальной защиты населения направляет уведомление заявителю о принятом решении в течение 3 рабочих дней со дня его принятия.
Уведомление направляется способом, указанным в заявлении.
В случае принятия решения об отказе в назначении ежемесячной доплаты в уведомлении указываются причины отказа и порядок обжалования.
81. Результатом выполнения административной процедуры является подписание уведомления о принятом решении и направление его заявителю.
82. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка о направлении уведомления в электронной базе данных.
Направление документов для выплаты ежемесячной доплаты
в уполномоченное учреждение
(в ред. Приказа министерства социальной политики
Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
83. Основанием для начала административной процедуры является подписание руководителем органа социальной защиты населения решения о предоставлении государственной услуги.
84. Органы социальной защиты населения подготавливают и направляют в уполномоченное учреждение 10-го числа каждого календарного месяца на бумажном носителе и в электронном виде - расчетные ведомости с указанием сумм назначенной ежемесячной доплаты, в электронном виде - поименные списки получателей ежемесячной доплаты на счета, открытые ими в российских кредитных организациях; в отделения почтовой связи на бумажном носителе или в электронном виде - поименные ведомости получателей ежемесячной доплаты.
85. Результатом выполнения административной процедуры является направление в уполномоченное учреждение документов, указанных в пункте 84 Административного регламента.
86. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подписание директором уполномоченного учреждения расчетных ведомостей о суммах ежемесячной доплаты.
Особенности выполнения административных
процедур в КГБУ "МФЦ"
87. КГБУ "МФЦ":
Осуществляет информирование и прием заявлений и документов от заявителей по предоставлению государственных услуг в рамках Соглашения № 95/гу от 17.10.2013 о взаимодействии между КГБУ "МФЦ" и министерством.
Соблюдает при предоставлении государственных услуг требования нормативных правовых актов, регулирующих порядок их предоставления.
Заверяет копии документов, приложенных к заявлению, в соответствии с требованиями пункта 3.26 ГОСТа 6.30-2003 "Государственный стандарт Российской Федерации. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов", в том числе и печатью КГБУ "МФЦ".
Доставляет принятые от заявителей заявления и приложенные к ним документы в органы социальной защиты населения не позднее одного рабочего дня, следующего за днем приема заявления и документов.
Принимает жалобы заявителей, чьи права и законные интересы, по их мнению, могли быть нарушены в ходе предоставления государственной услуги (отказ в предоставлении услуги, необоснованное затягивание установленных соответствующим административным регламентом сроков предоставления услуги, а также действия (бездействие) и решения должностных лиц министерства, нарушающие требования к предоставлению услуги) и не позднее следующего рабочего дня передает их в министерство для рассмотрения и принятия решения по существу всех поставленных вопросов.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
88. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме проведения текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
89. Текущий контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется непосредственно при предоставлении государственной услуги конкретному заявителю:
руководителями отделов министерства - в отношении сотрудников, участвующих в информировании о предоставлении государственной услуги;
руководителем отдела органа социальной защиты населения, специалист которого осуществляет предоставление государственной услуги;
руководителем органа социальной защиты населения, его заместителями - в отношении руководителей отделов органа социальной защиты населения, ответственных за предоставление государственных услуг.
90. Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности, полноты и качества выполнения административных процедур при согласовании (подписании) документов в рамках предоставления государственной услуги.
91. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей при предоставлении государственной услуги.
92. Основанием для проведения мероприятий по контролю является сводный план министерства по контролю исполнения органами местного самоуправления муниципальных районов и городских округов края государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения, утверждаемый ежегодно приказом министерства (далее - сводный план проверок).
Сводный план проверок содержит перечень проверяемых органов социальной защиты населения, основания для проведения проверок, цель и форму проверок, а также указание на ответственных лиц министерства, осуществляющих проверки.
93. Внеплановые проверки за осуществлением органами социальной защиты населения государственных полномочий проводятся на основании приказа министерства при выявлении обстоятельств, обосновывающих проведение внепланового мероприятия по контролю.
94. Контроль исполнения органами социальной защиты населения переданных им государственных полномочий проводится министерством в форме анализа информации, содержащейся в АСП, полученной от органов социальной защиты населения, документарной проверки путем истребования документов, отчетов, информации, связанных с выполнением переданных органам социальной защиты населения государственных полномочий и (или) выездных проверок.
(в ред. Приказа министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н)
95. Должностные лица органов местного самоуправления, муниципальные служащие, виновные в нарушении права на доступ к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также нарушающие административные процедуры, несут дисциплинарную, административную, гражданскую и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
96. Контроль за исполнением административных процедур по предоставлению государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем направления индивидуальных или коллективных обращений, предложений по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявлений и жалоб с сообщениями о нарушении требований настоящего Административного регламента, законов и иных нормативных правовых актов.
V. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
97. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Красноярского края, для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Красноярского края;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и Красноярского края;
7) отказ органа социальной защиты населения в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
98. Основанием для начала процедуры рассмотрения досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, является подача заявителем жалобы лично или направление письменного обращения, в том числе в форме электронного документа, в министерство, орган социальной защиты населения.
99. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу.
В досудебном порядке заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии специалистов и должностных лиц органа социальной защиты населения, должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики, обратившись с обращением на действия (бездействие) специалистов и должностных лиц органа социальной защиты населения - руководителю органа социальной защиты населения или в министерство; должностных лиц, государственных гражданских служащих министерства - министру социальной политики края.
100. Жалоба может быть направлена по почте, через КГБУ "МФЦ", в электронной форме жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.
101. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц министерства, органов социальной защиты населения;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц министерства, органов социальной защиты населения. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
102. Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа социальной защиты населения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
103. Результатом рассмотрения жалобы является одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом социальной защиты населения опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
104. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 103 Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
105. Личный прием заявителей в министерстве проводится министром социальной политики края и его заместителями, в органе социальной защиты - руководителем органа социальной защиты населения и его заместителями. Информация о месте приема, а также об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан.
В министерстве, в органе социальной защиты населения в соответствии с графиком работы проводится ежедневный прием заявителей специалистом, ответственным в соответствии с должностным регламентом за прием граждан, обратившихся в министерство, орган социальной защиты населения, с привлечением в случае необходимости иных специалистов указанных органов.
106. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
107. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в устном обращении вопросов.
108. Заявители имеют право обратиться в министерство, орган социальной защиты населения за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
109. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
110. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц министерства, органа социальной защиты населения в суд общей юрисдикции в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
111. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является направление заявителю мотивированного ответа о результатах рассмотрения жалобы не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
Приложение № 1
к Административному регламенту
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ И НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ОРГАНОВ,
УЧАСТВУЮЩИХ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Исключена. - Приказ министерства социальной политики Красноярского края от 16.11.2015 № 69-н
Приложение № 2
к Административному регламенту
Руководителю управления (отдела)
социальной защиты населения
администрации
_________________________ района
(города)
от _________________________________
____________________________________
(Ф.И.О. заявителя, адрес проживания)
телефон ____________________________
E-mail: ____________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении ежемесячной доплаты к пенсии по случаю
потери кормильца детям военнослужащих, сотрудников органов
внутренних дел (далее - ежемесячная доплата)
Прошу назначить мне ежемесячную доплату.
Ежемесячную доплату прошу:
1. Перечислить на мой счет (счет по вкладу/счет банковской карты)
№ - ,
открытый в ____________________________________________________________
(наименование кредитной организации)
2. Выплатить через отделение федеральной почтовой связи № ____________.
3. Уведомление о принятом решении направить почтовым отправлением, на
адрес электронной почты: ____________________ (указать способ отправки
уведомления)
К заявлению прилагаются следующие документы:
N
Наименование документа
Количество (шт.)
Итого приложения на _____ листах.
Согласен (-на) на обработку персональных данных в объеме, необходимом для предоставления государственной услуги.
Достоверность и полноту сведений, указанных в заявлении, подтверждаю.
Мне известно, что в соответствии с действующим законодательством сумма ежемесячной компенсационной выплаты, излишне выплаченная получателю вследствие представления им документов с заведомо неверными сведениями, сокрытия данных, влияющих на право получения ежемесячной компенсационной выплаты или на исчисление ее размера, возмещается получателем, а в случае спора - взыскивается в судебном порядке.
Ф.И.О. заявителя подпись дата
___________________________________________________________________________
Принял документы
Дата ФИО специалиста подпись специалиста
---------------------------------------------------------------------------
Линия отрыва
Расписка о принятии документов
Заявление и документы:
принял (а) ____________________________________________________________
(наименование должности лица, принявшего документы, ФИО, подпись, дата)
Приложение № 3
к Административному регламенту
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
Обращение заявителя
\/
Информирование заявителя
\/ \/
Предоставление информации Прием заявления и документов
\/
Рассмотрение заявления
\/
Принятие решения
(наличие права на предоставление
государственной услуги)
\/ \/
Предоставление Отказ в предоставлении
государственной услуги государственной услуги
\/ \/
Уведомление заявителя Уведомление заявителя
о предоставлении об отказе в предоставлении
государственной услуги государственной услуги
\/
Выплата
ежемесячной доплаты
------------------------------------------------------------------